Stand: 2025
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen KrambergAnalytics (nachfolgend „Anbieter“) und Unternehmern gemäß § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der Big-Data-Plattformen Vextario und Velindorata.
(2) Die Produkte bieten automatisierte Datenanalysen, KI-gestützte Auswertungen, Dashboards, Reports und datenbasierte Handlungsempfehlungen.
Es wird ausdrücklich keine Garantie für Vollständigkeit, Richtigkeit oder Eignung der Analyseergebnisse übernommen.
(3) Abweichende AGB des Kunden gelten nur bei schriftlicher Zustimmung des Anbieters.
2. Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden cloudbasierte Tools zur Datenanalyse, Datenaggregation, KI-Auswertung und Datenvisualisierung bereit.
(2) Die Software umfasst insbesondere:
automatisierte Big-Data-Analysen
KI-gestützte Datenmodelle
Muster- und Anomalieerkennung
Dashboards, Charts & Reports
Prognosen, Risikomodelle und Decision-Support
API-Zugriff (sofern gebucht)
(3) Die Produkte liefern datenbasierte Hinweise, aber keine verbindlichen Handlungsempfehlungen, keine Beratung und keine Entscheidungen.
(4) Alle Analysen und Auswertungen basieren ausschließlich auf den vom Kunden gelieferten oder integrierten Datenquellen. Die Verantwortung für Datenqualität, Datenkonsistenz und Datenrechtmäßigkeit liegt vollständig beim Kunden.
3. Kein Anspruch auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verwendbarkeit
(1) Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für:
unvollständige Datensätze
fehlerhafte Rohdaten
veraltete Datenstände
unzutreffende KI-Prognosen
Interpretationsfehler
Causality-Fehler (Korrelation ≠ Kausalität)
Datenlücken, Ausreißer und statistische Fehler
(2) Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für geschäftliche Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Analysen trifft.
(3) Der Kunde bleibt zu jeder Zeit selbst verantwortlich für:
Bewertung und Interpretation der Daten
die Ableitung geschäftlicher Maßnahmen
fachliche und strategische Entscheidungen
Compliance- und Risikobewertung
Vextario und Velindorata sind Unterstützungstools, keine Entscheidungsinstanz.
4. Vertragsschluss
(1) Der Vertrag wird durch Bestellung über die Website, über ein Angebot oder über einen Enterprise-Vertrag geschlossen.
(2) Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen abzulehnen.
5. Setup-Gebühren & Abomodelle
(1) Für Onboarding, Datenpipeline-Aufbau, Schnittstellen, Integrationen oder Machine-Learning-Konfigurationen können einmalige Setup-Gebühren anfallen.
(2) Die Produkte werden als Abonnement bereitgestellt:
Monatsabo
Jahresabo
Enterprise-Laufzeiten
(3) Automatische Verlängerung erfolgt um die jeweilige Grundlaufzeit.
(4) Kündigungsfristen:
Monatsabo: 14 Tage zum Monatsende
Jahresabo: 1 Monat vor Ablauf
6. Preise & Zahlung
(1) Alle Preise verstehen sich netto zzgl. USt.
(2) Zahlung im Voraus.
(3) Bei Zahlungsverzug ist eine Sperrung des Accounts möglich.
7. Nutzungsrechte
(1) Dem Kunden wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht eingeräumt.
(2) Untersagt sind:
Weitergabe an Dritte
Wiederverkauf
Deep Copying, Download oder Extraktion großer Systembereiche
Reverse Engineering
8. Datenverarbeitung, Datenqualität & Datenverfügbarkeit
(1) Der Kunde trägt die Verantwortung für:
die Qualität der von ihm bereitgestellten Daten
Datenrechte, Datenschutz & DSGVO-Konformität
die korrekte Anbindung von Datenschnittstellen
die Aktualität und Vollständigkeit der bereitgestellten Daten
(2) Der Anbieter führt keine Prüfung der Kundendaten durch.
(3) Fehlerhafte Analysen aufgrund falscher, unvollständiger oder widersprüchlicher Daten sind nicht dem Anbieter zuzurechnen.
9. API-Nutzung & Rate Limits
(1) API-Zugriff unterliegt technischen Beschränkungen:
Request-Limits
parallele Verbindungen
Datengrößen pro Anfrage
Batch-Limits
(2) Bei Überschreitung: Throttling, Sperrung oder Zusatzkosten.
(3) Missbrauch (z. B. Scraping, Lasttests ohne Genehmigung) führt zur sofortigen Sperrung.
10. SLA – Verfügbarkeit
(1) Die Plattformen werden mit einer Verfügbarkeit von 99,1 % pro Jahr bereitgestellt.
(2) Ausgenommen: höhere Gewalt, Wartung, Ausfall von Drittsystemen, Hosting-Provider, KI-Modellanbieter, Data-Lake-Anbieter.
(3) Bei Nichterreichen stehen dem Kunden SLA-Gutschriften gemäß Vereinbarung zu.
11. Premium-SLA
(1) Enterprise-Kunden können einen Premium-SLA buchen, inkl.:
Priorisierte Analyseprozesse
Erhöhte API-Limits
Schnellere Reaktionszeiten
99,5 % Betriebszeit
(2) Gutschriften gemäß Premium-SLA-Tabelle
Verfügbarkeit Gutschrift (Premium-SLA)
99,5 – 99,0 % 10 %
99,0 – 98,0 % 25 %
< 98,0 % bis 50 %
(3) Gutschriften beziehen sich ausschließlich auf den Premium-SLA-Teil des Vertrages.
12. Updates, Erweiterungen & Änderungen
(1) Der Anbieter kann Funktionen jederzeit:
erweitern
ändern
entfernen
sofern dadurch keine wesentlichen Nachteile entstehen.
(2) Beta-Funktionen sind ohne Garantie.
13. Gewährleistung
(1) Es gelten die digitalen Produktvorschriften (§§ 327 ff. BGB).
(2) Keine Gewährleistung für:
Datenanalyse-Ergebnisse
Prognosegüte
statistische Modelle
KI-Auswertungen
geschäftliche Folgen
14. Haftung
(1) Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Haftung ausgeschlossen für:
wirtschaftliche Entscheidungen des Kunden
entgangenen Gewinn
Datenverluste durch den Kunden
Interpretationsfehler
inhaltliche Fehler aus KI-Analysen
Schäden aufgrund unvollständiger Daten
fehlerhafte Prognosen
Ausfälle von Drittanbietern
(3) Die Tools liefern kein garantiertes Analyseergebnis.
15. Vertraulichkeit / NDA
(1) Beide Parteien verpflichten sich zu strenger Vertraulichkeit.
(2) Die Verpflichtung gilt 5 Jahre über das Vertragsende hinaus.
16. AVV – DSGVO-Auftragsverarbeitung
(1) Wird personenbezogene Datenverarbeitung erforderlich, muss vorab eine AVV abgeschlossen werden.
(2) Ohne AVV darf der Kunde keine personenbezogenen Daten einbringen.
17. Vertragsende & Datenexport
(1) Der Kunde kann seine Daten bis 30 Tage nach Vertragsende exportieren.
(2) Danach erfolgt eine Löschung gemäß Vorgaben.
18. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.
(3) Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht.